Accountplanning

Denkt u wel eens bewust na over hoe u uw klanten bedient? Veel bedrijven doen dat te weinig. Met als gevolg dat ze hun sales- en accountmanagers niet optimaal inzetten. Dat kost klanten. En dus ook omzet.

Wilt u wèl alles uit uw mensen halen? Dan is Apples of Orange Accountplanning zeker wat voor u.

Accountplanning
U kunt op drie manieren communiceren met uw klanten en prospects:

• Accountmanagement (gesprekken, telefonisch contact, mails etc.)
• Informatiemanagement (nieuwsbrieven, dm, foldermaterialen, website etc.)
• Event management (bedrijfspresentatie, golfen, dineren, theaterbezoek, voetbalwedstrijd etc.)

Wat doet uw account/salesverantwoordelijke met een klant? En hoe plant hij dit vervolgens? Met accountplanning structureren we deze drie manieren en leggen we ze - op jaarbasis - vast in het account plan format.

De voordelen
U hebt als bedrijf helder in kaart gebracht wat u inzet naar klanten op het gebied van

• accountmanagement (welke soorten gesprekken benoemen we?)
• informatiemanagement (welke informatie bieden we onze klanten aan?)
• event management (wat ondernemen we met wie?)
• U zorgt ervoor dat iedere klant op waarde geschat is en de juiste 'treat' krijgt: uw mensen besteden hun tijd zo effectief en efficiënt mogelijk.
• Uw accountverantwoordelijke weet precies wat zijn accountplan is voor een klant op jaarbasis en handelt daarnaar.
• Uw salesmanager heeft veel meer inzicht in de klantcontactmomenten van zijn team - en kan daar makkelijker op sturen.